Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales. Si te queda cualquier otra, escríbenos a info@tstorneos.com o llámanos al 686 211 599.

¿Cómo se graban los trofeos?

Disponemos de varios sistemas de grabado: pantógrafo, láser, color UV, sublimación y vinilo. Según el producto, aplicamos la técnica que mejor se adapta para obtener el mejor acabado.

¿Cómo comprar?

1. Elige tu producto

Navega por el catálogo y las familias de productos del menú. Al abrir cada ficha verás medidas, precio y las opciones disponibles (color, silueta, grabaciones, etc.). Ten en cuenta que algunas de estas opciones pueden modificar el precio final.

2. Añádelo a la cesta

Pulsa "Añadir a la cesta". Desde la cesta podrás modificar las unidades, eliminar artículos y ver el importe total de tu pedido antes de continuar.

3. Identifícate

Accede con tu email y contraseña si ya eres cliente, o regístrate si es tu primera compra. Después revisarás los datos de facturación y envío, los gastos de transporte y elegirás la forma de pago.

4. Finaliza el pedido

Comprueba que todo es correcto y pulsa "Finalizar pedido". Verás en pantalla el número de pedido asignado y el resumen de tu compra.

ImportanteEl importe mínimo de compra es de 20 € de base imponible; los pedidos por debajo de esa cantidad no podrán tramitarse.

¿Qué formas de pago hay?

Puedes pagar de dos formas: con tarjeta (TPV) o mediante transferencia / ingreso bancario. Si pagas por transferencia, indica en el ingreso el importe y el remitente.

Para pedidos urgentes, envíanos una copia del pago a info@tstorneos.com y agilizaremos la tramitación. Si transcurridos 5 días no consta el ingreso, el pedido se anulará.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tras confirmar el pago, preparamos y enviamos tu pedido en 4-7 días hábiles (entre 7 y 10 días en mayo, junio, julio y agosto). Si necesitas recibirlo antes, contáctanos. En trofeos especiales, consúltanos el plazo.

¿Llegará mi pedido en buen estado?

Sí. Para tu tranquilidad, aseguramos el 100 % del valor de tu pedido, cubriendo posibles daños o pérdidas durante el transporte.

Recuerda avisarnos de cualquier incidencia dentro de las 24/48 h siguientes a la recepción; pasado ese plazo no podremos hacernos responsables.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos a info@tstorneos.com o llama al 686 211 599 en horario de oficina y te ayudamos.

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