Carrito
Cambios y devoluciones
Cómo devolver o cambiar un producto, plazos de reintegro y garantía del fabricante.
Devoluciones
Si la mercancía se envió inicialmente a portes pagados, se descontará un importe de:
- 10 € (IVA incluido) para España Peninsular y Portugal.
- 20 € en Canarias, Baleares, Francia y resto de países de la UE.
Revisa tu envío al recibirlo. Si detectas alguna pérdida o daño, contacta con nosotros el mismo día, haz fotos y anota en el albarán del transportista cualquier defecto visible ("Recibido con desperfectos" o "Roto").
Importante
No se aceptan devoluciones por defecto de transporte pasadas 24 horas de la entrega, según normativa vigente.
Instrucciones de devolución
La forma más sencilla de devolver la mercancía es enviarla por correo o agencia de transporte a nuestra dirección, con el coste de envío prepagado por el cliente. Si te encuentras en España peninsular, Islas Baleares o Portugal (excluyendo Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores) y prefieres que la recojamos, contáctanos para recibir instrucciones.
Adjunta siempre un formulario de devolución o una copia de la factura.
Dirección de devoluciones
ALLWAYS FAIRPLAY, S.L.U — Apartado Correos, 64
Cambios
Cambiar un producto es fácil: devuélvelo mediante el proceso de retorno normal. El artículo no debe estar usado y debe conservar su embalaje original.
Excepciones: la ropa con serigrafías o estampaciones adicionales y las palas montadas a petición del cliente no admiten cambio.
Puedes realizar un nuevo pedido (por teléfono o en info@tstorneos.com) para el producto que quieras en su lugar. Una vez recibido el artículo, el cambio se procesa en 3-7 días.
Reintegro del importe
Para reembolsarte, todos los productos deben devolverse en su embalaje original, sin alteraciones y con todas sus etiquetas. No se admiten artículos en condiciones invendibles.
Una vez recibido y verificado su estado, reintegramos el importe en 3-7 días, mediante devolución del pago o crédito a tu favor.
El gasto de envío no es reembolsable.
Garantías
Todos nuestros artículos cuentan con la garantía del fabricante frente a defectos de fabricación. Si crees que tu compra es defectuosa, contáctanos: necesitaremos recibir el producto para evaluarlo (sigue las instrucciones de devolución).
ALLWAYS FAIRPLAY, S.L.U se reserva el derecho de no aceptar cambios, reintegros, cancelaciones o garantías de pedidos de clientes con los que exista una disputa por falta de pago de un pedido anterior.